花20多万买新车竟已充电300多次, 4S店: 或是充电枪原因导致数据异常
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花21.59万元买了辆新车,却发现已经充电359次?近日,南京市民温先生(化名)就遇到了这样的怪事。8日,他告诉上游新闻(报料邮箱:baoliaosy@163.com)记者,今年5月,自己在南京某4S店买了一辆昊铂HT汽车,合同总价为21.59万元。没想到过了一段时间在给车充电时,意外发现APP上显示这辆车之前已经充电350多次,这让他担心买到了展车。温先生希望退车或者赔偿,但双方未能达成一致。
温先生告诉记者,今年5月15日,他在南京某4S店购买了一辆昊铂HT汽车,车价为21.59万元。“买车的时候我就询问是否为展车,店员说不是展车,没有任何问题。6月1日,我发现这辆车存在充电异常的情况,有359次(慢充)之多。这个数字是昊铂汽车APP显示的,在这个APP里面可以看到车辆的充电次数。”温先生解释,自己第一次接触新能源车,不熟悉昊铂汽车APP软件,自己充电几次后才发现这个情况。扣除购车后半个月内自己充电的次数(三快三慢),他发现新车一开始就有359次(慢充)充电次数。
发现充电次数异常后,温先生迅速联系了4S店。“因为觉得359次太多了,我就联系4S店询问原因。他们说这辆车5月1号到10号放在展厅,可能是充电时电压不稳,导致频发充电又断开。多次打电话维权后,他们给我出具了一个方案,愿意支付一部分‘人文关怀金’(但具体金额未确定)。我找熟人看了一下这个方案,感觉充满了陷阱。这个方案要求,一旦我和朋友在网上发布相关消息,我需要(按购车价)退一赔三,给他们88万元的赔偿。我觉得这对我极度不公平。”
温先生表示,自己按照新车价买的这辆车,支付方式选择了贷款。“我买的价格可能比其他人还高一些,因为我4月16号给的定金,所以五一节的优惠价格我没享受到。这是正常的市场价格调整,我可以理解,所以我不存在以较低价格购买瑕疵车或者展车的情况。”
温先生也向南京有关部门进行了投诉。温先生表示,现在自己的诉求就是退车或者现金补偿。“退车的话,就是我购买时的全款。现金补偿的话,要求是车价的20%左右,大概4.3万元。”
随后,上游新闻记者联系上涉事4S店。该4S店的工作人员表示:“这个事情我们正在处理,也在和客户沟通。目前我们的解决方案已经够有诚意了,具体内容不方便透露,但温先生不太满意。”
对新车显示已充电300多次的原因,该工作人员表示:“这是因为便携式充电枪的自动启停导致的。我们的慢充坏掉了,这辆车是放在展厅内的,一直用店内的便携式充电枪补能,过程中可能是充电枪或者电路的原因,导致充电时断时续(被APP记录下来)。我们也从后台调了数据,展示给客户看了。以前没有类似问题,这属于及个别现象,不存在隐瞒。”而广州昊铂汽车相关工作人员则告诉记者,目前还不清楚此事,需要先去了解一下情况。
对于温先生的遭遇,河南泽槿律师事务所主任付建表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,如果4S店明知是展车却故意隐瞒,导致温先生在不知情的情况下购买,这种行为可能构成欺诈,温先生可提出退一赔三要求。但如果4S店能够证明自己并非故意隐瞒,比如有证据表明是工作失误导致信息未传达给温先生,那么可能不构成欺诈。如今,温先生可先与4S店沟通,要求商家给出合理解决方案,如退车、换车或给予相应补偿等。协商不成,可向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。

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